CONDICIONES DE RESERVA Y DE PAGO POR ADELANTADO

Para confirmar la reserva se deberá abonar el 25% del importe total de la reserva mediante tarjeta o transferencia bancaria. El importe restante deberá abonarse 28 días antes de la fecha de llegada.

Para reservas hechas durante los 28 días antes de la fecha de llegada, el cliente deberá abonar el 100% del importe total de la reserva.

En el caso de que no se cumplan los plazos anteriores, la reserva se considerará anulada.

El precio incluye:

  • Servicio de atención al cliente 24 horas.
  • Entrega de la propiedad limpia y preparada con ropa de cama, toallas de baño y textiles de cocina.
  • Servicio de limpieza, según duración de la estancia.
  • Mantenimiento de la propiedad, incluyendo piscina, jardín y cualquier incidencia técnica.

El precio NO incluye:

  • Impuesto turístico. Se calculará en función del número de personas y noches de alojamiento.
  • Servicios extras: servicio de compra básico, cunas, tronas y/o camas supletorias.

Es responsabilidad del cliente comprobar la veracidad de los datos aportados. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.

CONDICIONES DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVA

Cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá notificarse por escrito vía email a info@propertiesmenorca.com

  • Cancelación gratuita hasta 28 días antes de la fecha de llegada.
  • Cancelación entre 28 y 14 días antes de la fecha de llegada: 50% del total de la reserva.
  • Cancelación durante los 14 días antes de la fecha de llegada o no-show: 100% del total de la reserva.

En el caso de que, por causas imprevistas y no imputables a la empresa, no se pudieran prestar los servicios en las condiciones pactadas, el cliente tendrá la posibilidad de optar por un alojamiento de categoría igual o superior, o por el reembolso del importe total abonado.

INFORMACIÓN DE LLEGADA

Para agilizar la entrega de llaves, es imprescindible haber completado el formulario de check-in online, que se enviará unos días antes de la llegada, vía correo electrónico.

Para organizar la limpieza de la propiedad y reducir los tiempos de espera, es necesario que el cliente comunique, con antelación, cualquier información relativa a: número de personas que se alojarán y horario de llegada y de salida.

  • La hora de entrada a la propiedad es a partir de las 16:00h.
  • La hora de salida de la propiedad es, por norma general, hasta las 10.00h.

Para adelantar o retrasar estos horarios, debe solicitarse con antelación. Sujeto a disponibilidad y con coste adicional.

RECLAMACIONES

Rogamos que nos comunique cualquier incidencia que surja en la propiedad. No atenderemos ningún tipo de reclamación posterior al día de salida del alojamiento, y que no haya sido registrada y notificada por escrito.